** 基于隱私保護相關規(guī)定，文中提及的人物及技術細節(jié)經過模糊化處理。

■ 項目簡介

中國平安與 AWS 的合作在金融科技領域樹立了數字化轉型標桿。旗下的平安壽險為南非最大壽險公司提供的解決方案，雙方通過 AWS 云技術構建了覆蓋數字化營銷、運營和管理的全鏈條服務體系。在數字化營銷層面，平安利用 AWS 彈性計算能力支撐智能增員系統(tǒng)，將新代理人培訓效率提升 300%；在數字化運營方面，將客戶身份核驗時間從傳統(tǒng)模式的 72 小時壓縮至 15 分鐘。在數字化管理領域，實現代理人活動量與業(yè)績 KPI 的動態(tài)關聯(lián)，使渠道端獲客效率提升 20%。

■ 受邀企業(yè)

中國平安保險（集團）股份有限公司成立于 1988 年，，以“科技引領金融，金融服務生活”為核心戰(zhàn)略，持續(xù)推動數字化轉型與生態(tài)圈建設。目前已發(fā)展為涵蓋保險、銀行、投資、科技、醫(yī)療養(yǎng)老等多元業(yè)務的綜合金融服務集團，擁有平安壽險、平安產險、平安銀行、平安證券等多家子公司，業(yè)務覆蓋金融全牌照領域。截至 2025 年，連續(xù) 6 年蟬聯(lián)全球保險企業(yè)市值第一，位列《財富》世界 500 強第 53 位中國平安依托 AWS 技術為小微制造企業(yè)提供數字化服務；借助 AWS 全球資源，在提升運營效率、降低成本，增強市場競爭力要素，為出海業(yè)務提供了強有力的技術支持。

■ 應用場景

中國平安采用了 AWS 混合云架構，依托 AWS 全球基礎設施搭建的跨境數據合規(guī)通道，確保系統(tǒng)符合 GDPR 等國際數據安全標準，其云上系統(tǒng)的可用性達到了 99.995%。基于 AWS Glue 數據集成服務與 Amazon SageMaker 機器學習平臺，平安構建了客戶全生命周期價值預測模型，通過對海量保單數據和客戶行為數據的實時分析，實現了精準的續(xù)保提醒與交叉銷售推薦。

在安全合規(guī)方面，平安借助 AWS Shield 高級 DDoS 防護和 Amazon Macie 智能數據發(fā)現服務，構建了一套覆蓋云上全場景的智能風控體系。該體系能夠有效攔截 99.8% 的異常訪問請求，并自動識別敏感數據泄露風險，確保金融業(yè)務符合南非本地的《金融情報中心法案》等嚴格監(jiān)管要求。

在智能理賠場景中，平安利用 AWS Rekognition 圖像識別技術和 Amazon Textract 文檔解析技術，打造了端到端的自動化理賠系統(tǒng)。客戶只需通過移動端上傳醫(yī)療單據，系統(tǒng)便可在 3 秒內完成信息提取與核賠比對。這一創(chuàng)新將復雜案件的處理時效從 7 天縮短至 1 小時，理賠欺詐識別的準確率也提升至 92%。

在可持續(xù)發(fā)展領域，平安借助 AWS 碳足跡工具實現了云資源能耗的可視化管理。通過優(yōu)化 EC2 實例類型和 Spot 實例調度策略，南非項目的云資源使用效率提升了 35%，年減碳量相當于種植了 1.2 萬棵樹，為金融行業(yè)的綠色轉型提供了技術范本。