** 基于隱私保護相關規定，文中提及的人物及技術細節經過模糊化處理。

■ 項目簡介

星空聯盟作為全球最大航空公司聯盟，全面應用了 AWS，以提升運營效率、降低成本并改善旅客體驗。2020 年，星空聯盟將所有 IT 基礎設施遷移到 AWS，并關閉數據中心，使基礎設施總擁有成本降低 25%；而且借助 AWS 的分析能力、安全性、托管數據庫、存儲性能和機器學習能力，星空聯盟為成員航司提供實時洞察。

■ 受邀企業

星空聯盟是世界上首家全球性航空公司聯盟，1997 年成立。它匯聚了眾多知名航空公司，如漢莎航空、全日空等，現擁有25家成員航空公司。聯盟成員航線網絡廣泛，覆蓋全球 195 個國家和地區，超 1300 個機場。通過整合航線網絡、貴賓候機室、值機服務等資源，星空聯盟為旅客提供一致的高品質服務，提升全球旅行體驗。星空聯盟借助 AWS 全球基礎設施及其豐富的服務，應對航班查詢等高流量，洞察旅客需求，保障數據安全，提升服務效率與質量。

■ 應用場景

在航空業追求高效與卓越服務的征程中，星空聯盟敏銳捕捉到技術變革的機遇，積極引入 AWS 的一系列服務，在行李追蹤、值機流程、客戶服務以及數據分析等多個關鍵領域實現了顯著提升，為旅客帶來了更為優質、便捷的出行體驗。

星空聯盟巧妙運用 Amazon Aurora 構建了專門的行李追蹤應用。該應用如同一個強大的數據處理中樞，能夠高效整合來自多個航空公司行李系統的數據。這使得航空公司客戶服務代理能夠實時掌握世界各地機場行李的動態，無論是行李的裝載、轉運還是到達情況，都能一目了然，大大提高了行李追蹤的效率和準確性。

星空聯盟成員航司值機中心系統依托 AWS 云基礎設施穩定運行，大大優化了值機流程，高峰期每月可處理超 1200 萬筆交易。這一強大的數據處理能力使得旅客能夠在星空聯盟的各成員航空公司順利完成多程航班的值機和登機牌領取。旅客無需在不同航空公司之間反復奔波、重復操作，真正實現了無縫的值機流程，節省了寶貴的時間和精力，讓出行變得更加輕松。

星空聯盟利用 Amazon ECS 與 AWS Fargate 來優化服務部署流程。以往，引入新的應用程序可能需要耗費大量的時間和精力，而現在，借助這兩項服務，引入應用程序的時間縮短為以前的一半。星空聯盟能夠更快地推出新的服務和功能，及時響應市場變化和旅客需求。同時，這也為乘客的出行提供了更可靠的保障。

星空聯盟還借助 Amazon RDS 和 Amazon QuickSight 進行數據分析和趨勢預測。Amazon RDS 為數據存儲和管理提供了穩定、高效的解決方案，而 Amazon QuickSight 則能夠對海量數據進行深入挖掘和分析。通過這些工具，星空聯盟可以識別未來的旅行需求和趨勢，提前做好資源調配和服務優化。