Amazon Lex 是一項用于構建對話界面的服務,支持將語音或文本輸入轉化為業務邏輯。它支持自動語音識別(ASR)和自然語言理解(NLU)技術,使開發者能夠快速創建聊天機器人和交互式語音應答(IVR)系統,廣泛應用于客服、銷售和信息查詢等場景,提升用戶體驗并降低運營成本。
采用按使用量付費 的模式,沒有最低費用或也不需要承諾或者預付費。
Amazon Lex 的定價基于兩個主要部分:請求數量和語音處理時長。
該服務支持請求響應和流式對話兩種交互模式,前者按每條語音/每條文本輸入計為獨立請求收費,后者按語音間隔計費。
另外該服務也提供自動聊天機器人設計器的增值服務,自動聊天機器人設計器按轉錄分析時間收取機器人訓練費用。
美國東部(北弗吉尼亞)區域某電商客服機器人,一個月內使用流式對話的方式處理了 8000 個語音間隔和 2000 條文本請求。
產生的費用將包括:
8000 個語音間隔 = 0.0065 美元/每個語音間隔 * 8000 個語音間隔 = 52.00 美元
2000 條文本請求 = 0.0020 美元/每條文本請求 * 2000 條請求 = 4.00 美元
月總費用 = 52.00 美元 + 4.00 美元 = 56 美元
注意:在實際企業應用中,根據用戶的請求機器人可能會調用 AWS Lambda 處理訂單查詢等業務,會產生對應的費用。